“小莲蓬”智慧办税走“新”更走“心”

本报讯（记者 李莉 通讯员 刘慧敏 李鹏飞）

日前，太康县马厂镇一位70多岁的贾姓老人在自家门口就将他和孙子、孙女的城乡居民医保费交上了。和记者说起这事，老人对帮助他的“莲荷志愿服务队”赞不绝口。

据了解，周口税务部门“莲荷志愿服务队”成立于2021年4月，并由市税务局联合乡（镇）政府、工商联、商会协会、大专院校、涉税专业服务机构等社会力量，分类建立“小莲蓬”税收志愿服务站，旨在打造“线下服务无死角、线上服务不打烊、定制服务广覆盖”的社会化纳税服务平台，持续提升纳税人缴费人满意度和获得感。

为向村民宣讲城乡居民养老保险和城乡居民医疗保险缴费政策，解决村民政策掌握不准确、涉费软件操作不熟等问题，“莲荷志愿服务队”的志愿者们走进“小莲蓬”税收志愿服务站，在向当地村民现场培训后，挨家挨户提供社保缴费上门服务。他们以拉家常的形式送政策进户、帮村民缴费，让村民对政策及个人的养老、医疗保障有了更多认识，在家门口就顺利缴纳了城乡居民医保费。

目前，全市已有12个县（市、区）启动了“城乡居民基本医疗保险便民缴”志愿服务专项行动。税务部门积极发挥税收职能作用，持续推进税费普法向农村地区延伸，通过组织开展“便民办税春风行动”“春雨润苗”“万人助万企”“问计问需大走访”等系列主题活动，为农民养老就医、创业致富纾困解难，切实助力乡村振兴。

“这种形式的税费宣传很接地气，既让村民明白了政策，还能让更多的村民志愿者参与进来，帮助街坊邻里吃透政策，享受实惠。”市税务局驻太康县马厂镇前何村第一书记韩宇南接受采访时说。

“我就是来家门口的银行存个钱，没想到还把领发票、缴社保的事儿都办了，不用排队等，还有税收志愿者现场辅导，真是省心又省力。”家住周口市中心城区中国建设银行七一路支行附近的王先生感叹道。

为深入贯彻落实《关于进一步深化税收征管改革的意见》，实现税收“精诚共治”，市税务局与市工商联、市银保监局和各银行达成税收共治战略合作框架协议，依托银行网点、行业商会和村镇政府，建立各级“小莲蓬”智慧办税服务站，实现城乡居民“离厅自助办税缴费”。

中国建设银行七一路支行作为全市第一个银行智慧办税服务站点，投入使用后，收获了纳税人的广泛好评。“以前领购发票需要去市行政服务中心二楼办税服务厅，如今在就近的银行就可以领购了。”我市某连锁超市的会计在办理了领取发票业务后，对其贴心、便捷的操作方式很是满意。　

同样在税收志愿者的指导帮助下，周口汇德汽车服务有限公司财务负责人孔先生与川汇区纳税服务专家团队成员远程连线，通过“远程帮办”实现家门口办税。“有问题不用再往大厅跑了，连个线就有税务老师来答疑！” 孔先生说。

据介绍，“银行税收服务站”以自助办税模式为核心，以税银深度合作为支撑，推动实现税费业务办理便捷化、自主化、智慧化。该服务站配备了功能强大、业务齐全的自助办税终端，具备智慧导税、自助办税、网上办税、税政咨询、远程帮办、需求采集、银税信贷等“七大功能”，涵盖社保查询、缴纳、打印等业务。同时，通过智慧化、大数据手段，还可以实现远程视频连线、远程视频操作等智能化操作。

“下一步，周口市税务局将持续推进税收共治，持续发挥莲荷志愿服务品牌作用，进一步深化与工商联、银保监、公安、银行等各部门机构的合作，让智慧办税的‘春风’覆盖面更广，真正把纳税服务送到城乡居民家门口，打造让人民群众满意、市场主体赞誉的税收营商环境！”市税务局相关负责人表示。

来源：周口日报

(责任编辑：高敏)