项城市教体局：“一把手走流程” 走优服务走出实效

为提高窗口单位服务质效，切实提高群众体验感、满意度。9月18日下午，项城市教体局负责人来到市行政服务中心教育体育服务窗口，开展“一把手走流程”活动，深入体验群众办事流程，了解窗口服务情况，全力推动窗口服务工作提质增效。

       活动中，项城市教体局负责人张昱以工作人员身份来到服务窗口，与窗口工作人员一同接待前来办理业务的学校负责人，受理了民办学校办学情况年度检查的申报材料，对群众提出的问题进行耐心细致的解答，并认真听取了办学企业、单位和群众对教育窗口工作的意见建议。

       市教体局局长张昱表示：在办理事项过程中，感受到现在为民办实事，一定要认真，还要热情服务，并且该审批的要缩短流程，争取让群众来办事，少跑腿少跑路，争取一次性办齐，减少办事繁琐的环节，更好的为群众办事。

       经过沉浸式体验办事流程，零距离服务群众，市教体局负责人要求窗口工作人员要严格按照“文明服务，群众满意”的宗旨，强化服务意识，提升政务服务水平，提高办事群众的满意度。

       教育体育窗口工作人员王建华表示：我们会以活动开展中发现的问题为导向，在完善服务上用力、在提升服务上用情、在创新服务上用功，让每一位前来办事的群众满意而归。

(责任编辑：高敏)