【身边的榜样】 办税新模式跑出服务“加速度”

为营造良好的营商环境，激发改革创新活力，项城市政务服务大厅税务窗口创新服务模式，打造“线上线下”一站式服务，把纳税人缴费人的事当成自己的事来办，用心做好服务工作。

根据不同类型纳税人需求，税务窗口推出“帮办代办”服务模式，设立服务专区，组建“帮代”团队，让更多企业、群众享受到精准的税务服务。

市民 李先生：我不会电脑，工作人员指导我教我，如果没有工作人员帮我，我一上午办不了，办事效率非常高，非常感谢。

“帮办代办”小组成员在税务窗口、自助办税区进行业务辅导。平均每天辅导纳税人缴费人达50余人次，月平均服务纳税人缴费人1100余人次，以热情、周到、专业的服务受到纳税人缴费人的好评。

市政务服务大厅税务窗口优化整合资源，设立“非接触式”办税缴费渠道——“云帮办”，通过远程视频连线的方式与纳税人互动，一对一答疑解惑，在线预审、远程帮办，打造智慧服务厅办税新模式。

河南康达制药有限公司会计 葛雪芳：今年三月份，我们康达申报留抵退税1134万元，金额比较大，办税的速度也比较快，我们是当天申报当天收到退税款足不出户，在办公室就可以把这项业务给办理了，因为现在都是网上通办，业务办理流程非常快，对服务非常地满意。

税务窗口大力推进网上办税，逐步实现涉税业务全程网上办，2023年1-4月，网办率达到95.44%，其中，4月份网办率达到98.07%，在周口市位列第一。为项城市社会经济发展作出了突出贡献。

(责任编辑：高敏)